• Notre service après-vente CNC

    Soumission de demande de réparation CNC, période de garantie et plus

  • Assistance immédiate - service et réparation CNC

    Une machine SYIL est facile à installer et reconnue pour sa durabilité. Cependant, en cas de problème, SYIL vous propose un service après-vente rapide et approprié avec un service et une réparation CNC. Nous sommes toujours disponibles pour vous via notre hotline afin de pouvoir corriger les perturbations avec une intervention rapide et qualifiée du service CNC. Notre équipe d'ingénierie CNC anglophone fournit une assistance téléphonique, vidéo et par Skype pour le dépannage des centres d'usinage CNC.

    Soutien par courriel

    Veuillez nous envoyer vos questions concernant nos machines par courrier électronique.

     

    Bienvenue au service après-vente SYIL. Veuillez remplir vos coordonnées ci-dessous et SYIL utilisera les informations fournies à des fins de service après-vente. Veuillez noter que SYIL apprécie et respecte votre vie privée et n'utilisera vos données qu'à des fins de service et ne les partagera pas avec des tiers. Veuillez lire la déclaration de confidentialité du SYIL pour plus d'informations.

    Assistance téléphonique

    Veuillez nous appeler si vous avez besoin d'un service CNC et/ou d'une assistance concernant nos produits.

    Hotline: 04.81.13.04.50

    Langue de soutien : Français

    Heure de soutien : lun-dim 7h-21h

    Remarques : La ligne d'assistance téléphonique se trouve physiquement en France

  • Garantie pour votre machine CNC

    SYIL garantit que votre machine est exempte de défauts de fabrication et de matériaux.

    Garantie

    Les machines SYIL bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la date d’achat, pour une utilisation normale.

     

    Si un problème survient avec une machine SYIL incluse dans les présentes conditions de garantie et que le problème est causé par un matériau de défaut de fabrication, SYIL réparera votre machine gratuitement conformément aux conditions de garantie énoncées ici. Pour que votre machine conserve sa garantie, elle doit être utilisée, entretenue et utilisée conformément aux instructions de sécurité et d'utilisation de SYIL.

     

    La garantie dépend de la machine et du client; la garantie ne peut être transférée à une autre personne ou entreprise.

    La finition

    La garantie machine SYIL couvre les défauts de matériaux et de fabrication. La responsabilité de SYIL en vertu du présent contrat se limite à la réparation ou au remplacement, à la discrétion du fabricant, de pièces ou de composants. L'expédition des articles remplacés sous garantie est gratuite, mais la méthode d'expédition est à la discrétion de SYIL.

    La garantie ne couvre pas:

    • Tout dommage causé par une mauvaise utilisation, une négligence dans l'utilisation ou la maintenance, des accidents, l'exposition à des températures extrêmes, des acides, de l'eau, un stockage inapproprié, un impact excessif ou des dommages de transport.
    • Les défauts causés par des pièces de rechange, des accessoires ou des composants autres que des pièces de rechange ou des accessoires d'origine SYIL.  
    • Les outils modifiés, réparés ou tentés de les réparer (par des personnes autres que le personnel de service autorisé SYIL), partiellement ou complètement démontés.
    • Tout dommage causé par le captage de poussière dû à une négligence dans l'utilisation ou la maintenance.

     

    Les pièces réparées / remplacées par un centre de service agréé SYIL au cours de la période de garantie d'un an bénéficient d'une garantie de trois mois. Les réparations effectuées pendant la période de garantie n’allongent ni ne renouvellent pas la période de garantie initiale de la machine.

      

    SYIL n’est habilité à modifier, étendre ou compléter les conditions de garantie données. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à ces conditions sans préavis.

      

    Cette garantie ne couvre pas les compensations pour les temps d'arrêt, les pertes de production, les blessures ou les dommages matériels.

    Soumettre une demande de garantie

    Pour soumettre une demande de réparation sous garantie, contactez SYIL. Une demande de garantie doit être soumise dans les meilleurs délais et dans les délais impartis.

  • Vivez l'expérience du soutien de SYIL

    Approvisionnement fiable en pièces de détachées.

    Manuels d'utilisation des machines-outils SYIL et de leurs composants.

    SYIL répond à vos questions CNC.

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